Cum transmiți indicii pentru apa caldă
Pașii pentru citirea corectă a contorului de apă caldă și trimiterea datelor către canalul oficial.
Răspuns scurt
- Fotografiază contorul înainte de transmitere.
- Verifică perioada în care furnizorul primește indicii.
- Nu trimite datele prin intermediari neoficiali.
Pași recomandați
- Verifică seria contorului și adresa.
- Notează cifrele vizibile fără interpretări suplimentare.
- Folosește canalul oficial indicat de furnizor.
- Salvează confirmarea sau fă o captură.
- Compară indicele cu următoarea factură.
Ce este important
Dacă indicele este mai mic decât cel anterior, sistemul poate cere verificări suplimentare.
INFOBON explică procedura, dar nu primește și nu transmite indicii.
Înainte de transmiterea indicilor
Fă o fotografie cu cifrele și numărul contorului.
Trimite datele în termenul indicat de furnizor.
Folosește cabinetul, telefonul sau canalul oficial.
Păstrează mesajul, numărul cererii sau captura.
Dacă indicii nu sunt primiți
Valoarea nouă e mai mică decât cea veche?
Da:Sistemul o poate respinge; va fi utilă fotografia.
Nu:Verifică formatul și termenul.
Indicele nu apare în factură?
Da:Compară data trimiterii cu perioada de procesare.
Nu:Păstrează confirmarea pentru luna următoare.
Ordinea normală
- Citești
Fotografiezi și notezi valoarea.
- Transmiți
Folosești canalul oficial.
- Păstrezi
Salvezi confirmarea.
- Compari
Verifici factura următoare.
Canal oficial
Pentru plăți, transmiterea indicilor și date personale folosește site-ul oficial: Termoelectrica.
Surse oficiale
Întrebări frecvente
Pot trimite indicii prin INFOBON?
Nu. Folosește doar canalul oficial al furnizorului.
Ce fac dacă am greșit indicele?
Păstrează fotografia contorului și contactează furnizorul.